Titaim

Para el alumno

Condiciones de contratación

INSIDE THE FUNNEL, S.L. · CIF B19870591 · Última actualización: 28 de octubre de 2026

Qué contratas exactamente cuando reservas, cuánto pagas, y qué pasa si hay que cambiar una clase o devolver.

Titaim es un servicio de INSIDE THE FUNNEL, S.L. (NIF B19870591), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-219636, con domicilio en calle Doctor José Chabás Bordehore 3, escalera 2, piso 2, puerta 7, 46019 València. Contacto: hola@titaim.com.

1. Con quién contratas

Titaim es la plataforma que te permite reservarla y pagarla. Responde de que la web y la app funcionen, de que el cobro sea correcto y de los datos de tu cuenta. Antes de pagar ves el nombre de tu profesor y dónde da la clase.

2. Precio y gastos de gestión

El precio de la clase lo fija tu profesor. Encima se suman unos gastos de gestión, que pagan el servicio de reserva y cobro de Titaim. Antes de pagar ves el total, con el IVA incluido y los gastos de gestión desglosados, y es exactamente lo que se te cobra. Tu profesor recibe siempre su precio íntegro.

3. Pago y confirmación

El pago se hace al reservar, a través de Stripe. La reserva queda confirmada cuando el pago se completa, y te llega un correo con los datos. Si el pago falla, la reserva no existe y el hueco vuelve a quedar libre. En el extracto de tu banco el cargo aparece con el nombre TITAIM. En las clases en grupo abiertas, al apuntarte el importe se retiene y solo se cobra si la clase se confirma (apartado 14).

4. Facturas

Cada pago lleva su factura. La emite Titaim en nombre y por cuenta de tu profesor, con sus datos fiscales y su numeración, en el momento en que pagas: el vendedor es él. Incluye la clase o el bono y los gastos de gestión, con el IVA incluido.

• Si no nos das tus datos, es una factura simplificada (un ticket con validez fiscal). Si necesitas una factura a tu nombre, marca la casilla antes de pagar y escribe tu NIF y tu dirección. Si el total pasa de 400 €, la ley obliga a que vaya a tu nombre y te los pediremos.
• Te la enviamos siempre en PDF a tu correo, sin que tengas que pedirla, en cuanto se hace el cobro: va adjunta al correo de confirmación. En las clases en grupo, cuando el grupo se confirma y se cobra.
• Si tu profesor te devuelve dinero, la factura que corrige la anterior (factura rectificativa) también la emite Titaim en su nombre, y te la enviamos igual que la primera.
• Titaim no te emite ninguna factura propia: los gastos de gestión van en la factura de tu profesor, y Titaim se los factura a él.
• Cuando el sistema Verifactu de Hacienda sea obligatorio, tus facturas llevarán un código QR para comprobarlas en la Agencia Tributaria.

5. Cambios, anulaciones y devoluciones

En Titaim no se cancela ni se cambia una clase: no hay botón para hacerlo, ni para ti ni para tu profesor. Si necesitas otro día, otra hora o anularla, háblalo directamente con él: te vendió la clase y es con él con quien se acuerda. Si no tienes su contacto, escríbenos a hola@titaim.com y te lo damos.

Titaim no devuelve dinero. Si acordáis una devolución, te la hace tu profesor. Si te la hace por un medio distinto de tu tarjeta, por ejemplo por transferencia, tiene que ser con tu acuerdo y sin coste para ti.

Si eres tú quien pide el cambio o la anulación, los gastos de gestión no se devuelven, porque el servicio de reserva y cobro ya se prestó; si tu profesor decide devolvértelos, es cosa suya. Si es tu profesor quien no puede dar la clase, tiene que dártela otro día que te venga bien o devolverte todo lo que pagaste.

La única excepción en la que devuelve Titaim es un cobro que no debía existir: si te cobramos una clase que ya estaba ocupada o te cobramos dos veces, lo anulamos y te devolvemos todo, gastos de gestión incluidos, sin que tengas que pedirlo.

Las clases en grupo abiertas tienen además sus propias reglas (apartado 14).

Si tienes una clase guardada de antes del 22 de septiembre de 2026, no caduca y solo se puede canjear por una clase del mismo tipo y duración que la que pagaste.

6. Bonos

Un bono es un paquete de sesiones con tu profesor, a un precio más bajo que las clases sueltas.

• Caducidad: la fija tu profesor y la ves antes de comprarlo. Se cuenta desde el día de la compra, en hora de España, y las clases tienen que darse como muy tarde el último día de validez. Si te quedan sesiones, te avisamos por correo una semana antes.
• Las sesiones que te queden las puede usar quien tú quieras: reservas tú desde tu cuenta y va la persona que decidas.
• Los cambios en una clase reservada con bono funcionan igual que en una clase suelta (punto 5).
• Durante los catorce días naturales siguientes a la compra puedes desistir del bono (punto 7). Pasado ese plazo, el bono no se devuelve, salvo que tu profesor acepte hacerlo: es un acuerdo entre vosotros y Titaim no lo tramita.

7. Derecho de desistimiento

Desistir es echarte atrás de una compra hecha a distancia, sin tener que dar explicaciones.

• Clases sueltas: no tienen desistimiento, porque se reservan para un día y una hora concretos (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Escuelas y cursos: tampoco tienen desistimiento, por el mismo motivo (apartado 13).
• Clases en grupo abiertas: tampoco tienen desistimiento, por el mismo motivo (apartado 14).
• Bonos: puedes desistir durante los catorce días naturales siguientes al día de la compra.
• Cómo se hace: díselo a tu profesor por escrito antes de que acaben los catorce días; vale un correo o un mensaje. Puedes usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio.
• Qué recuperas y cuándo: todo lo que pagaste por el bono, gastos de gestión incluidos, como mucho en los catorce días naturales siguientes a que se lo comuniques. Te lo devuelve tu profesor, a la tarjeta con la que pagaste salvo que aceptes expresamente otro medio, y sin coste para ti.
• Si al comprar pediste empezar a usarlo ya, se descuentan las sesiones que hayas usado.
• Si compras como empresa o profesional, por ejemplo un clinic para tu empresa, no tienes derecho de desistimiento: es solo para consumidores.

8. Si tu profesor deja Titaim

Si tu profesor se da de baja, su página sigue funcionando en modo reducido durante doce meses: no podrá vender ni aceptar reservas nuevas, pero tú podrás seguir usando los bonos y las clases guardadas que ya habías pagado.

Esas clases se las compraste a él, así que si no pudiera dártelas, es con él con quien tienes que resolverlo. Titaim no responde de las clases ni devuelve su importe. Lo que sí hacemos es darte el detalle exacto de lo que pagaste y de lo que te queda sin usar, para que puedas reclamárselo.

9. Reclamaciones

Si el problema es con la clase, es con tu profesor: él te la vendió, te la dio y te la facturó. Si es con el cobro, con la web o con la app, escríbenos a hola@titaim.com: te contestamos lo antes posible y en todo caso en un mes.

Si no se resuelve, puedes pedir la hoja de reclamaciones oficial, acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma, o presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o la de tu comunidad. Titaim no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

10. Clases para menores

Puedes reservar para un menor a tu cargo marcando «Reservo para un menor a mi cargo» y escribiendo su nombre. El contrato es contigo: tú pagas, la factura sale a tu nombre o es simplificada, y respondes tú de la reserva. Al marcar la casilla confirmas que eres su padre, madre o tutor, o que reservas con su permiso. La clase la da y la supervisa su profesor, que responde de ella; Titaim no organiza las clases. Qué datos del menor guardamos y quién los ve está en la política de privacidad, punto 7.

11. Cómo se reserva, idioma y copia

• Para reservar, eliges la clase o el bono, el día y la hora, escribes tu nombre y tu correo, revisas el resumen (clase, fecha y total con gestión e IVA) y pulsas «Reservar y pagar». Hasta ese momento puedes volver atrás y corregir cualquier dato. Al pulsar ese botón te comprometes a pagar.
• Te enviamos un correo de confirmación con los datos de la reserva y un enlace a estas condiciones. Si entras con tu correo, ves también tus reservas en tu perfil.
• El contrato se hace en español.
• Estas condiciones están siempre en titaim.com/condiciones, y puedes guardarlas o imprimirlas.

12. Ley aplicable y cambios

Se aplica la ley española, sin perder la protección que te dé la ley del país donde vives, y puedes reclamar en los juzgados de tu domicilio. Para cada compra vale la versión de estas condiciones publicada el día en que pagaste. Los cambios nunca se aplican hacia atrás a lo que ya compraste.

13. Escuelas y cursos

Una escuela es un curso de varias clases con tu profesor, con fechas cerradas, para un grupo reducido. Antes de pagar ves quién la da y quién te la factura, el lugar, cada fecha y hora, el precio total del curso con los gastos de gestión desglosados y el IVA, el mínimo y el máximo de alumnos, y a quién escribir si hay un problema.

• Contratas con tu profesor. Él te da el curso, te lo factura y responde de él: de que se dé, de cómo se da y de las clases que haya que mover. Titaim es la plataforma que te permite apuntarte y pagar, y cobra en nombre de tu profesor: pagar a Titaim es pagar a tu profesor. Titaim no da las clases ni responde de ellas.
• Pagas el curso entero al apuntarte. Al pulsar «Apuntarme y pagar» te comprometes a pagarlo todo, no clase a clase. Te enviamos la confirmación con las fechas y tu factura, como en cualquier compra (apartado 4).
• Las fechas están cerradas. El día, la hora y el lugar de cada clase son los que viste al apuntarte. Si faltas a alguna, no se recupera ni se devuelve, porque la plaza era tuya y el profesor la tenía reservada. Si necesitas cambiar una fecha, habla con tu profesor: puede aceptarlo, pero no está obligado.
• Si el profesor no puede dar una clase, tiene que ofrecerte otra fecha dentro del curso o fuera, y si no te viene bien, devolverte lo que corresponda a las clases no dadas, con la parte proporcional de los gastos de gestión. Te lo devuelve él, a tu tarjeta, salvo que aceptes otro medio, y sin coste para ti.
• Si la escuela no llega a darse. Si al cerrar las inscripciones (el día y la hora que ves antes de pagar) no hay alumnos suficientes, tu profesor decide si la da igualmente o no. Si no se da, o si la retira antes de empezar, te devolvemos todo lo que pagaste, gastos de gestión incluidos, a tu tarjeta y sin que tengas que pedirlo. Tu banco puede tardar unos días en mostrártelo. Si pasada una semana no lo ves, escríbenos a hola@titaim.com.
• No hay derecho de desistimiento. La escuela se contrata para unas fechas concretas, con un número limitado de plazas reservadas, y por eso no tiene desistimiento (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo sabes antes de pagar y al apuntarte confirmas que lo has leído. Si después no puedes ir, habla con tu profesor: si acepta devolverte algo, es un acuerdo entre vosotros.
• A quién reclamar. Primero, a tu profesor: es quien te vendió y te dio el curso. Su contacto está en tu correo de confirmación. Si el problema es con el cobro, la web o la app, escríbenos a hola@titaim.com y te contestamos en un mes como máximo. Si no se arregla, tienes las hojas de reclamaciones, los servicios de consumo y la Junta Arbitral (apartado 9). Reclamar a tu banco sigue siendo un derecho tuyo. Solo te pedimos que antes nos des la oportunidad de resolverlo, porque es más rápido.
• Menores. Si reservas para un menor, se aplica el apartado 10.
• Si una clase no se da por causas ajenas al profesor (lluvia, cierre del campo), se trata como en el apartado 5: te ofrece otra fecha o te devuelve lo no dado.

14. Clases en grupo abiertas

Algunas clases las da tu profesor a un grupo y cada alumno paga su plaza. Antes de pagar ves el día y la hora, el lugar, el precio por plaza, el mínimo y el máximo de alumnos y cuántos se han apuntado ya. Si una sola persona o empresa paga el grupo entero, se aplican las reglas generales de estas condiciones, no las de este apartado.

• Cuándo puedes apuntarte. Desde 7 días antes de la clase hasta el cierre que fije tu profesor, que ves antes de pagar. Si no fija ninguno, puedes apuntarte hasta 2 horas antes de que empiece. Cada compra es una plaza: si quieres que venga alguien más, que se apunte con su propio correo. Si la plaza es para un menor, sigue el apartado 10. Se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
• Al apuntarte no se te cobra: se te retiene. Al pulsar «Apuntarme y pagar» te comprometes a pagar tu plaza. Hasta que la clase se confirme, el importe queda apartado en tu tarjeta (una retención), pero no se cobra. Algunos bancos lo enseñan como si fuera un cargo, aunque no lo es.
• Cuándo se confirma. En cuanto se llega al mínimo de alumnos, la clase queda confirmada y se cobra a todos los apuntados. A quien se apunte después, hasta llenar el máximo y antes del cierre de inscripciones, se le cobra al momento. Tu profesor también puede decidir darla con menos alumnos: en ese caso se confirma igual y se cobra a todos. Te avisamos por correo y te enviamos tu factura, como en cualquier clase (apartado 4). Para llegar al mínimo solo cuentan las plazas pagadas a través de Titaim.
• Si no se llega al mínimo. Si 24 horas antes de la hora de inicio no se ha llegado al mínimo, la clase no se hace. Soltamos tu retención y no se te cobra nada, ni la clase ni los gastos de gestión, y te avisamos por correo. Tu banco puede tardar unos días en volver a mostrarte ese dinero como disponible. Si pasada una semana no lo ves, escríbenos a hola@titaim.com.
• Apuntarse es firme. Una vez apuntado no puedes darte de baja, tampoco antes de que se confirme, porque los demás alumnos cuentan con tu plaza para llegar al mínimo. Si al final no puedes ir, háblalo con tu profesor, como en cualquier clase (apartado 5). Mientras haya alumnos apuntados, tu profesor tampoco puede sacarte de la clase ni cambiarle el día, la hora, el lugar o el precio.
• Si tu profesor no puede darla antes de que se confirme, la retira: soltamos tu retención y no pagas nada. Si no puede darla después de cobrada, tiene que ofrecerte otro día y, si no te viene bien, devolverte todo lo que pagaste, gastos de gestión incluidos (apartado 5). Te lo devuelve él, a tu tarjeta salvo que aceptes otro medio, y sin coste para ti. Si la clase se da y tú no vas, se trata igual que una clase suelta a la que faltas.
• Cobros por error. Si te cobramos sin haberse llegado al mínimo, te cobramos dos veces o te cobramos una plaza que no existía, lo anulamos y te devolvemos todo sin que tengas que pedirlo (apartado 5).
• Si falla tu cobro al confirmarse la clase, por ejemplo porque tu tarjeta se ha bloqueado, pierdes la plaza y te avisamos. Si dos personas se apuntan a la vez a la última plaza, la segunda no entra: soltamos su retención en ese momento y le avisamos.
• Desistimiento. Como las clases sueltas, las clases en grupo no tienen derecho de desistimiento, porque se contratan para un día y una hora concretos (apartado 7).
• Todas las horas son las del lugar donde se da la clase.

15. Academias

Una academia es una escuela de golf con varios profesores que vende sus escuelas, sus clases y sus bonos en Titaim, en su propia página (titaim.com/a/nombre-de-la-academia).

Con quién contratas. Cuando te apuntas a una escuela, reservas una clase o compras un bono en la página de una academia, contratas con la academia, no con Titaim ni con el profesor que te da la clase. La academia organiza los grupos, decide qué profesor da cada clase, te factura y responde de lo que contratas. Titaim es la plataforma que te permite apuntarte y pagar, y cobra en nombre de la academia: pagar a Titaim es pagar a la academia. Antes de pagar ves el nombre de la academia y cómo escribirle. En el resto de estas condiciones, donde dice «tu profesor», con una academia léase «la academia».

Escuelas de la academia. Funcionan como las escuelas del apartado 13, con estas diferencias:

• Cómo se pagan. La academia elige, en cada escuela, si se paga en un solo pago o en recibos: un importe fijo cada mes o cada trimestre, el día que ella fija. Si lo ofrece, puedes pagarla entera de una vez, a veces con descuento. Antes de pagar ves cuánto pagas hoy, cuántos recibos quedan, de cuánto es cada uno, qué día se cobran y desde cuándo hasta cuándo.
• Autorización de los cobros. Encima de la casilla ves, escrito, lo que autorizas: cuánto se cobra hoy y cuánto y cuándo después. Para apuntarte tienes que marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones», que aparece sin marcar. Al marcarla y pagar, autorizas a la academia a cobrar los recibos siguientes con la misma tarjeta, a través de Titaim, en las fechas y por los importes que viste. Guardamos el texto que aceptaste.
• Aviso antes de cada cobro. Tres días antes de cada recibo te mandamos un correo con el día y el importe.
• Si entras con la escuela empezada, la academia decide en cada escuela si pagas solo la parte de las clases que quedan o el precio entero. Lo ves antes de pagar.
• Cómo darte de baja. Cuando quieras, con el enlace «Darme de baja» de cualquiera de los correos de la escuela, o escribiendo a la academia. Te decimos qué recibos se cancelan antes de que confirmes. La baja cancela los recibos que aún no se han cobrado; los ya pagados no se devuelven. Si te das de baja antes del día de un cobro, ese recibo ya no se cobra. La academia recibe un aviso de tu baja.
• Si un cobro falla, el recibo queda como impagado, te avisamos y conservas tu plaza. En el correo tienes un botón para pagarlo con otra tarjeta, que se queda guardada para los recibos siguientes. No volvemos a intentarlo solos: si no lo pagas, la academia se pondrá en contacto contigo y es ella quien decide.
• Si la escuela no llega a darse, porque no hay alumnos suficientes o la academia la retira antes de empezar, te devolvemos todo lo que hayas pagado, gastos de gestión incluidos, a tu tarjeta y sin que tengas que pedirlo. Tu banco puede tardar unos días en mostrártelo.
• Si la academia no puede dar una clase, tiene que ofrecerte otra fecha dentro de la escuela o fuera, y si no te viene bien, devolverte lo que corresponda a las clases no dadas, con la parte proporcional de los gastos de gestión. Te lo devuelve ella.
• No hay derecho de desistimiento, igual que en las escuelas del apartado 13: se contrata para clases en fechas concretas, con un número limitado de plazas (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo ves antes de pagar. Si después no puedes seguir, puedes darte de baja como se explica arriba.

Clases particulares de la academia. Funcionan como las clases sueltas (apartados 3, 5 y 7): las reservas para un día y una hora con el profesor que elijas entre los que la academia tiene libres, las pagas al reservar y no tienen desistimiento. Si necesitas cambiarla o anularla, habla con la academia.

Bonos de la academia. Funcionan como los bonos del apartado 6: un paquete de clases con su precio y su caducidad, que fija la academia y ves antes de comprar. Los gastas reservando huecos con cualquier profesor de la academia, antes de que caduque. Durante los catorce días naturales siguientes a la compra puedes desistir (apartado 7): díselo a la academia por escrito, a su correo, que ves en su página.

Facturas. Funcionan como en el apartado 4: las facturas de lo que pagas a una academia las emite Titaim en nombre y por cuenta de la academia, con sus datos fiscales y su numeración, al cobrar, y te llegan en el correo de confirmación. Si necesitas una factura a tu nombre, marca la casilla antes de pagar y escribe tu NIF y tu dirección. Si el total pasa de 400 €, la ley obliga a que vaya a tu nombre y te los pediremos.

Menores. Con una academia se aplica el apartado 10: si apuntas a un menor, lo contratas y lo pagas tú como su padre, madre o tutor. En las escuelas para niños te pedimos el año de nacimiento del alumno, solo el año. La academia y el profesor de su grupo ven su nombre, sus apellidos, su hándicap y su edad; nada más.

A quién reclamar. Primero, a la academia: es quien te vendió y te da las clases. Su contacto está en su página y en tus correos. Si no te responde o no estáis de acuerdo, puedes escribirnos a hola@titaim.com y lo intentamos resolver; el resto, como en el apartado 9.

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