Titaim
Condiciones de uso
Qué te da Titaim, cuánto cuesta, cómo y cuándo cobras, y de qué respondes tú. Incluye el anexo de protección de datos.
1. Qué te damos
Una página propia con tu agenda, un panel para gestionar clases, alumnos y bonos, el cobro con tarjeta a través de Stripe, y la emisión automática de tus facturas y de los documentos para tu gestor.
2. Cuánto cuesta
La cuota es de 29 € al mes más IVA, o 290 € al año. El primer mes es gratuito. No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras.
Si eres profesor fundador, no pagas cuota mientras mantengas tu cuenta activa. Esa condición es personal, no se transfiere y no caduca.
3. Tú vendes, nosotros cobramos por ti
El alumno contrata contigo, no con Titaim. Tú pones el precio, tú das la clase, tú la facturas y tú respondes de ella. Titaim gestiona el cobro en tu nombre y te pasa el dinero.
Eso significa que las cancelaciones y las devoluciones las resuelves tú directamente con tu alumno. Titaim no devuelve dinero, no arbitra entre vosotros y no responde de las clases. Tu política de cambios y cancelaciones se le muestra al alumno antes de que pague.
4. Tú cobras íntegro
Titaim no te descuenta comisión. Los gastos de gestión se los cobramos al alumno por encima de tu precio, y tú recibes siempre lo que has puesto.
5. Cómo cobras
Para poder recibir reservas tienes que abrir tu cuenta de cobros en Stripe con tus datos fiscales y tu IBAN. Titaim no ve ni guarda tus datos bancarios.
El alumno paga al reservar. El cobro entra en la cuenta de Titaim y sale al momento hacia la tuya. De ahí a tu banco sale al día siguiente de dar la clase: si el alumno reserva con menos de tres días de antelación, sale en cuanto el banco libere el pago. En tu panel ves la fecha concreta de cada clase. El primer ingreso puede tardar algo más mientras Stripe verifica tu cuenta.
6. Devoluciones y reclamaciones al banco
Esta es la parte importante, así que va clara:
- Titaim no devuelve dinero, y tú tampoco puedes hacerlo desde el panel. Lo único que hace la plataforma al cancelar una clase es guardársela al alumno en su perfil, para que la use otro día contigo.
- Si acuerdas con un alumno devolverle el importe, lo resolvéis entre vosotros, por el medio que queráis. Titaim no lo tramita, no media y no lo descuenta de tus cobros: ese dinero ya te lo pagamos.
- Si un alumno reclama un cobro a su banco, ese importe se descuenta de tus cobros pendientes o de tu cuenta, junto con los gastos que la reclamación genere.
- Para que eso sea posible, el dinero de cada clase se retiene hasta que la clase se da, y sale hacia tu banco al día siguiente. Aceptas que Titaim pueda descontar de tus cobros pendientes cualquier importe reclamado. Si tus cobros pendientes no llegan para cubrirlo, Titaim lo adelanta y te lo descuenta de los siguientes.
- Los plazos del banco los marca Stripe, no Titaim: si el dinero de un cobro todavía no ha liquidado, tu pago sale en cuanto liquide. Las primeras semanas de una cuenta nueva Stripe retiene algo más, y va reduciendo ese plazo a medida que tu cuenta acumula historial. En tu panel ves la fecha exacta de cobro de cada clase.
- Titaim asume los gastos de la pasarela cuando la cancelación es responsabilidad suya, y no te los repercute.
- Los bonos tienen catorce días de desistimiento contados desde que el alumno los compra, no desde cada clase. Es un derecho del consumidor y no se puede quitar por contrato. Si un alumno desiste dentro de ese plazo, le corresponde el importe de las sesiones que no haya consumido, y como el bono te lo compró a ti, eres tú quien lo devuelve. Pasados los catorce días, el bono es tuyo entero.
7. A qué te comprometes
- A dar las clases que se te hayan reservado y pagado.
- A publicar precios, horarios y descripciones veraces, y a tener derecho a usar las fotos que subas.
- A cumplir tus obligaciones fiscales y de seguridad social. Titaim no es tu empresa ni tu empleador: eres un profesional independiente.
- A tener en regla lo que necesites para dar clases, incluido el seguro que corresponda.
- A tratar los datos de tus alumnos conforme al anexo de encargado del tratamiento.
8. Cancelaciones
Si cancelas una clase ya pagada, se le guarda automáticamente al alumno y se le avisa. Eso es todo lo que hace la plataforma: no hay opción de devolverle el dinero desde el panel. Las cancelaciones que haces tú quedan registradas.
Puedes fijar tu propio plazo de cancelación y activar la flexibilidad para las cancelaciones tardías.
9. Si te das de baja
Puedes irte cuando quieras. Ahora bien, si tienes bonos vendidos o clases guardadas sin usar, tu página se queda en modo reducido durante doce meses: no vendes ni aceptas reservas nuevas, pero tus alumnos pueden gastar lo que ya te pagaron, y te comprometes a atender esas sesiones.
Si no pudieras atenderlas, es contigo con quien tienen que resolverlo: esas clases te las compraron a ti. Titaim no responde de ellas ni devuelve su importe; lo que hará es darles el detalle de lo que pagaron y de lo que les queda sin usar.
10. Tus datos y los de tus alumnos
Tus alumnos son tuyos. Si te vas, puedes llevarte tus datos y los de tus alumnos en un archivo descargable. Titaim no usará tu lista de alumnos para ofrecerles otros profesores mientras tu cuenta esté activa.
11. Suspensión
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que publique información falsa o que deje de atender clases pagadas. Te lo comunicaremos y podrás alegar lo que consideres.
Anexo · Encargado del tratamiento
Este anexo forma parte de estas condiciones y se acepta junto con ellas. Cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
1. Quién es quién
El profesor es el responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos. Titaim es el encargado y los trata únicamente por cuenta suya.
2. Qué se trata
| Objeto | Prestar el servicio de reservas, cobros y gestión de alumnos |
| Duración | Mientras la cuenta del profesor esté activa |
| Datos | Identificación y contacto de los alumnos, historial de clases, bonos y pagos, y las notas que el profesor añada |
| Personas afectadas | Los alumnos del profesor |
3. A qué se compromete Titaim
- A tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del profesor y para prestar el servicio.
- A no usarlos para ninguna finalidad propia ni cederlos a terceros ajenos al servicio.
- A guardar secreto y a exigir lo mismo a quien tenga acceso.
- A aplicar medidas de seguridad razonables y a avisar al profesor sin demora si hay una brecha de seguridad.
- A ayudarle a atender los derechos que ejerzan sus alumnos.
- A devolver o suprimir los datos cuando termine el servicio, salvo los que haya que conservar por obligación legal.
- A informarle antes de incorporar un nuevo subencargado, para que pueda oponerse.
4. Subencargados
Titaim se apoya en los proveedores indicados en la política de privacidad (alojamiento, base de datos, cobros y envío de correo) para prestar el servicio.
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