Titaim
Condiciones de uso
Qué te da Titaim, cuánto cuesta, cómo y cuándo cobras, y de qué respondes tú. Incluye el anexo de protección de datos.
1. Qué te damos
Una página propia con tu agenda, un panel para gestionar clases, alumnos y bonos, el cobro con tarjeta a través de Stripe, y la emisión automática de tus facturas y de los documentos para tu gestor.
2. Cuánto cuesta
Ahora mismo Titaim no te cobra ninguna cuota por usar la herramienta. Si en el futuro se establece una, te la comunicaremos por escrito con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique. No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras.
Si eres profesor fundador, no pagas cuota mientras mantengas tu cuenta activa. Esa condición es personal, no se transfiere y no caduca.
3. Tú vendes, nosotros cobramos por ti
El alumno contrata contigo, no con Titaim. Tú pones el precio, tú das la clase, tú la facturas y tú respondes de ella. Titaim gestiona el cobro en tu nombre y te pasa el dinero.
Eso significa que las cancelaciones y las devoluciones las resuelves tú directamente con tu alumno. Titaim no devuelve dinero, no arbitra entre vosotros y no responde de las clases. Antes de pagar, el alumno ve que cualquier cambio lo habla contigo.
Nos autorizas a emitir en tu nombre y por tu cuenta las facturas de tus cobros, como permite el artículo 5 del Reglamento de facturación. Las emite el sistema con tus datos fiscales, tu serie y tu numeración, en el momento de cada cobro. Las tienes siempre en tu panel y cada mes las recibes por correo. Si alguna no es correcta, nos lo dices y se rectifica.
4. Tú cobras íntegro
Titaim no te descuenta comisión. Los gastos de gestión se los cobramos al alumno por encima de tu precio, y tú recibes siempre lo que has puesto.
5. Cómo cobras
Para poder recibir reservas tienes que abrir tu cuenta de cobros en Stripe con tus datos fiscales y tu IBAN. Titaim no ve ni guarda tus datos bancarios.
El alumno paga al reservar. El cobro entra en la cuenta de Titaim y sale al momento hacia la tuya. De ahí a tu banco sale al día siguiente de dar la clase: si el alumno reserva con menos de tres días de antelación, sale en cuanto el banco libere el pago. En tu panel ves la fecha concreta de cada clase. El primer ingreso puede tardar algo más mientras Stripe verifica tu cuenta.
6. Devoluciones, cobros y reclamaciones al banco
6.1 Devoluciones. Titaim no devuelve dinero, y tú tampoco puedes hacerlo desde el panel. En Titaim no se cancelan clases. Si acuerdas con un alumno devolverle el importe, lo resolvéis entre vosotros, por el medio que queráis, y la factura rectificativa que corresponda es cosa tuya, salvo lo que se dice en el punto 6.5.
6.2 El servicio es tuyo. Las clases, los bonos y las escuelas los vendes y los das tú. El alumno contrata contigo, no con Titaim. Titaim te presta el servicio de reserva, cobro y facturación, y cobra en tu nombre y por tu cuenta: nos autorizas a recibir el pago del alumno en tu lugar, y ese pago le libera frente a ti. Titaim no presta las clases, no responde de cómo se dan ni de que se den, y no es parte del contrato de servicio entre tú y tu alumno. Si un alumno o su banco reclaman por una clase que no se dio, que se dio mal o que no se recuperó, esa responsabilidad es tuya.
6.3 Cuándo cobras.
- Clases sueltas: el día siguiente a darlas.
- Bonos y escuelas: pagados por el alumno al comprarlos o apuntarse, se te pagan enteros el día siguiente a dar la primera clase.
- Si una reclamación al banco o una alerta de Stripe está abierta sobre una venta tuya, podemos retrasar el pago de esa venta hasta que se resuelva.
- Si la escuela no se da, o no la das entera, no se te paga lo que no hayas dado.
6.4 Reclamaciones al banco. Un alumno puede reclamar un cobro a su banco durante el plazo que fijan las normas de las tarjetas. Normalmente son 120 días y, en un servicio con fechas futuras como una escuela, se cuentan desde la última clase. En casos excepcionales las reglas permiten más. Cuando eso pase:
- Importe. Titaim recupera de ti el importe reclamado en cuanto Stripe nos lo carga. Si ganas la disputa, te lo devolvemos.
- Tasas. Pagas la tasa que cobre Stripe por la disputa, según su tarifa en ese momento, si la reclamación es por una clase que no diste, diste mal o no recuperaste, o si la pierdes por no aportar tus pruebas. No la pagas si el motivo es un fallo de Titaim (cobro erróneo o doble) ni si es un fraude de tarjeta que Stripe nos carga a nosotros pese a haberse hecho con verificación de 3D Secure.
- Cómo se recupera. Se descuenta de tus cobros pendientes y, si no hay saldo, aceptas que Stripe cargue el saldo negativo en tu cuenta bancaria de cobros. Si ni así llega, te lo reclamamos por escrito y tienes 15 días para pagarlo.
- Tu defensa. Titaim prepara y envía a Stripe el expediente de la disputa con las condiciones aceptadas, la factura, las fechas y los recordatorios. Puedes aportar tus propias pruebas, por ejemplo quién ha venido a cada clase.
- Hasta cuándo. Esta responsabilidad sigue mientras el banco pueda reclamar y hasta que se resuelva cualquier disputa abierta, aunque te hayas dado de baja.
6.5 Escuela o bono que no se da. Si antes de la primera clase la escuela no se da, porque no se llega al mínimo y decides no darla, o porque la retiras, o porque se anula, se devuelve todo el importe a los alumnos a su tarjeta. Como aún no te lo hemos pagado, lo tramitamos nosotros con ese dinero, por tu encargo y en tu nombre. Esa devolución no es una responsabilidad de Titaim sobre la escuela. Si ya has cobrado y no puedes seguir, devuelves tú a cada alumno lo que no se haya dado, con la parte de gastos de gestión que corresponda.
6.6 Desistimiento. Los bonos tienen catorce días de desistimiento desde que el alumno los compra, y devuelves tú. Las escuelas, las clases en grupo y las clases sueltas son servicios con fecha concreta y no tienen desistimiento, y así se lo decimos al alumno antes de pagar.
7. A qué te comprometes
- A dar las clases que se te hayan reservado y pagado.
- A publicar precios, horarios y descripciones veraces, y a tener derecho a usar las fotos que subas.
- A cumplir tus obligaciones fiscales y de seguridad social. Titaim no es tu empresa ni tu empleador: eres un profesional independiente.
- A tener en regla lo que necesites para dar clases, incluido el seguro que corresponda.
- A tratar los datos de tus alumnos conforme al anexo de encargado del tratamiento.
8. Cancelaciones
En Titaim no se cancelan ni se cambian clases desde la app, ni tú ni el alumno. Si hay que cambiar o anular una clase ya pagada, lo acordáis entre vosotros, y si hay devolución la haces tú: no hay opción de devolver el dinero desde el panel.
8 bis. Clases en grupo abiertas
Puedes crear clases en grupo en las que cada alumno paga su plaza. Al crearla fijas el día, la hora, el lugar, el precio por plaza y el mínimo y el máximo de alumnos. Es lo que ve el alumno antes de pagar y forma parte de lo que le vendes.
- Las inscripciones se abren 7 días antes. Al apuntarse, al alumno solo se le retiene el importe. Se cobra a todos cuando se llega al mínimo o cuando decides darla igualmente con menos, siempre antes de las 24 horas previas. Si 24 horas antes no se ha llegado al mínimo, la clase no se hace y se sueltan las retenciones. Puedes fijar hasta cuándo se puede apuntar alguien; como tarde, a la hora de inicio. Si no fijas nada, las inscripciones se cierran 2 horas antes de que empiece la clase. El alumno ve el cierre antes de pagar.
- Para el mínimo solo cuentan las plazas pagadas a través de Titaim. No puedes apuntar alumnos a mano ni contar a quien te pague por otro medio: si quieren venir, que se apunten con el enlace como los demás.
- Con alumnos apuntados no puedes cambiar el día, la hora, el lugar ni el precio, ni sacar a nadie. Antes de que se confirme, solo debes retirar la clase si no vas a poder darla. Al retirarla se sueltan todas las retenciones.
- Una vez cobrada, te comprometes a darla. Si no puedes (lluvia, lesión o cualquier otro motivo), avisa a todos tus alumnos cuanto antes y ofréceles otro día. A quien no le venga bien, devuélvele todo lo que pagó, gastos de gestión incluidos, en un plazo máximo de 14 días, a su tarjeta o por el medio que acepte y sin coste para él. Esa devolución la haces tú. Titaim no devuelve y no te reintegra los gastos de gestión, porque el servicio de reserva y cobro ya se prestó.
- Si devuelves dinero fuera de Titaim, la factura que corresponda es cosa tuya.
- Las reclamaciones al banco de una plaza funcionan igual que las de cualquier clase (apartado 6).
9. Conexión con Google Calendar
Si conectas tu Google Calendar, Titaim cerrará en tu agenda las horas que Google marque como ocupadas en los calendarios que elijas y apuntará tus clases en un calendario «Titaim» de tu cuenta de Google. Las clases solo se crean, se mueven o se cancelan desde Titaim: si borras o mueves una clase en Google, la reserva sigue igual y la volveremos a apuntar. Lo que en Google esté marcado como «Disponible», también los eventos de todo el día, no cierra huecos. Si conectas una cuenta de Google que no es solo tuya, por ejemplo la de tu club, tienes que contar con permiso para hacerlo.
La conexión depende de Google. Si falla, te avisaremos y te diremos desde cuándo no podemos leer tu calendario, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones. Titaim no responde de las reservas que entren en una hora que en Google no estaba marcada como ocupada, ni de las que entren mientras la conexión estaba caída y ya te lo habíamos avisado, salvo que el fallo sea culpa nuestra. Qué datos vemos y qué apuntamos está en la política de privacidad.
10. Si te das de baja
Puedes irte cuando quieras. Ahora bien, si tienes bonos vendidos o clases guardadas sin usar, tu página se queda en modo reducido durante doce meses: no vendes ni aceptas reservas nuevas, pero tus alumnos pueden gastar lo que ya te pagaron, y te comprometes a atender esas sesiones.
Si no pudieras atenderlas, es contigo con quien tienen que resolverlo: esas clases te las compraron a ti. Titaim no responde de ellas ni devuelve su importe; lo que hará es darles el detalle de lo que pagaron y de lo que les queda sin usar.
11. Tus datos y los de tus alumnos
Tus alumnos son tuyos. Si te vas, puedes llevarte tus datos y los de tus alumnos en un archivo descargable. Titaim no usará tu lista de alumnos para ofrecerles otros profesores mientras tu cuenta esté activa.
12. Suspensión
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que publique información falsa o que deje de atender clases pagadas. Te lo comunicaremos y podrás alegar lo que consideres.
Anexo · Encargado del tratamiento
Este anexo forma parte de estas condiciones y se acepta junto con ellas. Cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
1. Quién es quién
El profesor es el responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos. Titaim es el encargado y los trata únicamente por cuenta suya.
2. Qué se trata
| Objeto | Prestar el servicio de reservas, cobros y gestión de alumnos |
| Duración | Mientras la cuenta del profesor esté activa |
| Datos | Identificación y contacto de los alumnos, historial de clases, bonos y pagos, y las notas que el profesor añada |
| Personas afectadas | Los alumnos del profesor |
3. A qué se compromete Titaim
- A tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del profesor y para prestar el servicio.
- A no usarlos para ninguna finalidad propia ni cederlos a terceros ajenos al servicio.
- A guardar secreto y a exigir lo mismo a quien tenga acceso.
- A aplicar medidas de seguridad razonables y a avisar al profesor sin demora si hay una brecha de seguridad.
- A ayudarle a atender los derechos que ejerzan sus alumnos.
- A devolver o suprimir los datos cuando termine el servicio, salvo los que haya que conservar por obligación legal.
- A informarle antes de incorporar un nuevo subencargado, para que pueda oponerse.
4. Subencargados
Titaim se apoya en los proveedores indicados en la política de privacidad (alojamiento, base de datos, cobros y envío de correo) para prestar el servicio.
TitaimAviso legalPrivacidadCookiesCondiciones · alumnoCondiciones · profesorVerifactu
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