Qué te da Titaim, cuánto cuesta, cómo y cuándo cobras, y de qué respondes tú. Incluye el anexo de protección de datos.
Contratas Titaim como profesional, para tu actividad de dar clases. Para usar Titaim tienes que dar clases como profesional dado de alta en Hacienda o a través de tu empresa.
Una página propia con tu agenda, un panel para gestionar clases, alumnos y bonos, el cobro con tarjeta a través de Stripe, y la emisión automática de tus facturas y de los documentos para tu gestor.
Los primeros 30 días son gratis. Cuentan desde el día que activamos tu cuenta y puedes entrar en tu panel, y no hace falta tarjeta.
Después, la cuota es de 14,90 € al mes más impuestos (18,03 € con el IVA del 21 %). También puedes pagar el año entero: 149 € más impuestos (180,29 € con IVA). Los impuestos dependen de tu domicilio fiscal: en la península y Baleares se suma el IVA del 21 %; en Canarias, Ceuta y Melilla no se cobra IVA y el impuesto de allí (IGIC o IPSI) lo declaras tú. Si tu domicilio fiscal está fuera de España, escríbenos antes de activar el plan. Se paga con tarjeta en titaim.com/plan; la tarjeta la guarda Stripe y Titaim no la ve. El plan se renueva automáticamente cada mes (o cada año) hasta que lo canceles, y se cobra cada mes (o cada año) el mismo día en que hiciste el primer pago. Si pagas desde la app del iPhone, el precio es el que ves en la app antes de comprar: lo cobra Apple con tu cuenta de Apple, y su cobro, su justificante y sus devoluciones se rigen por las condiciones de Apple, que puede concederlas aunque nosotros no.
Te avisamos antes. Te escribimos por correo 7 días y 3 días antes de que acabe la prueba si aún no has activado el plan, y 7 días antes del primer cobro si ya lo has activado. Si pagas el año, también te avisamos con al menos 15 días de antelación antes de cada renovación anual.
No hay permanencia: puedes cancelar el plan cuando quieras desde titaim.com/plan (o, si pagas por Apple, desde los ajustes de tu iPhone). La cancelación vale hasta el final del periodo que ya has pagado. No se devuelve la parte que no hayas usado, tampoco en el pago anual, con tres excepciones: si te cobramos algo por error o por duplicado, si cerramos tu cuenta o dejamos definitivamente de prestarte el servicio sin que tú lo hayas incumplido, o si resuelves el contrato porque nosotros lo hemos incumplido. En esos casos te devolvemos lo que corresponda del periodo no disfrutado.
Cancelar el plan no es cerrar la cuenta. Si cancelas el plan, tu cuenta sigue abierta: tu página se pausa como se explica abajo y puedes volver cuando quieras. Para cerrar la cuenta, mira el punto 10. Al cerrar tu cuenta cancelamos tu plan para que no se renueve; el periodo ya pagado se mantiene hasta su fin. Si pagas por Apple, tienes que cancelar tú la suscripción en los ajustes de tu iPhone.
Si no tienes el plan activo. Si al acabar la prueba no has activado el plan, si acaba el periodo de un plan que has cancelado, o si un cobro falla durante 7 días desde el primer intento fallido, tu página deja de admitir reservas nuevas. Te lo decimos por correo en ese momento, con el motivo y cómo reactivarla. Si crees que es un error, escribe a hola@titaim.com y lo revisamos. No se borra nada, y esto no es una sanción: solo no entran reservas nuevas hasta que pagues. La caducidad de los bonos de tus alumnos se alarga los mismos días que dure la pausa. En cuanto pagas, tu página vuelve a funcionar.
Tus clases ya pagadas. Mientras tu página esté pausada por la cuota, las clases que ya te han pagado siguen siendo tuyas y te comprometes a darlas. Te las pagamos como dice el punto 6.3, el día siguiente a darlas. La pausa solo impide reservas nuevas. Si hay una reclamación al banco, se aplica el punto 6.4. Si no pagas la cuota y cierras tu cuenta, lo que debas de cuota sigue siendo exigible.
Si cambiamos el precio. Si cambiamos el precio de la cuota, te avisamos por correo al menos 30 días antes. El nuevo precio se aplica desde la primera renovación que llegue después de esos 30 días (en el plan anual, desde la siguiente renovación anual) y puedes cancelar antes sin coste. Si pagas por Apple, se aplican además sus normas para cambios de precio. Nunca cambiamos el precio de un periodo que ya has pagado.
La factura. La cuota que pagas en titaim.com va como una línea más en la factura mensual de Titaim, con el impuesto que corresponda a tu domicilio fiscal. Si pagas desde el iPhone, el justificante te lo da Apple; Titaim no puede facturarte esa compra.
Si eres profesor fundador, no pagas cuota mientras mantengas tu cuenta activa. Esa condición es personal, no se transfiere y no caduca.
Si tienes la cuota gratis por una oferta que lo diga expresamente y que hayas aceptado, se aplica esta condición: mantienes la cuota gratis mientras recibas de media al menos 10 reservas pagadas al mes, calculadas sobre los últimos 3 meses completos. Solo cuentan las reservas pagadas por alumnos distintos de ti; no cuentan las que haces tú, las hechas con tu correo o tu tarjeta, ni las que un alumno haya reclamado a su banco. Puedes ver tu media en tu panel en todo momento. Si bajas del mínimo, te avisaremos por escrito y tendrás un mes completo para recuperarlo. Si al terminar ese mes sigues por debajo, empezarás a pagar la cuota desde el mes siguiente, y podrás cerrar tu cuenta antes sin pagar nada. Esta condición no se aplica a quien ya tenga una exención sin condiciones, salvo que la acepte por escrito.
El alumno contrata contigo, no con Titaim. Tú pones el precio, tú das la clase, tú la facturas y tú respondes de ella. Titaim gestiona el cobro en tu nombre y te pasa el dinero.
Eso significa que las cancelaciones y las devoluciones las resuelves tú directamente con tu alumno. Titaim no devuelve dinero, no arbitra entre vosotros y no responde de las clases. Antes de pagar, el alumno ve que cualquier cambio lo habla contigo.
Nos autorizas a emitir en tu nombre y por tu cuenta las facturas de tus cobros, como permite el artículo 5 del Reglamento de facturación. Las emite el sistema con tus datos fiscales, tu serie y tu numeración, en el momento de cada cobro. Las tienes siempre en tu panel y cada mes las recibes por correo. Si alguna no es correcta, nos lo dices y se rectifica.
Titaim no te descuenta comisión. Los gastos de gestión los paga el alumno por encima de tu precio: van en tu factura al alumno, y Titaim te los factura a ti cada mes, ya cobrados, en su factura de gestión. Tú recibes siempre lo que has puesto. La cuota del punto 2 es aparte: se cobra con tu tarjeta (o, si pagas por Apple, con tu cuenta de Apple) y no se descuenta de lo que cobras de tus alumnos.
Para poder recibir reservas tienes que abrir tu cuenta de cobros en Stripe con tus datos fiscales y tu IBAN. Titaim no ve ni guarda tus datos bancarios.
El alumno paga al reservar. El cobro entra en la cuenta de Titaim y sale al momento hacia la tuya. De ahí a tu banco sale al día siguiente de dar la clase: si el alumno reserva con menos de tres días de antelación, sale en cuanto el banco libere el pago. En tu panel ves la fecha concreta de cada clase. El primer ingreso puede tardar algo más mientras Stripe verifica tu cuenta.
6.1 Devoluciones. Titaim no devuelve dinero, y tú tampoco puedes hacerlo desde el panel. En Titaim no se cancelan clases. Si acuerdas con un alumno devolverle el importe, lo resolvéis entre vosotros, por el medio que queráis, y la factura rectificativa que corresponda es cosa tuya, salvo lo que se dice en el punto 6.5.
6.2 El servicio es tuyo. Las clases, los bonos y las escuelas los vendes y los das tú. El alumno contrata contigo, no con Titaim. Titaim te presta el servicio de reserva, cobro y facturación, y cobra en tu nombre y por tu cuenta: nos autorizas a recibir el pago del alumno en tu lugar, y ese pago le libera frente a ti. Titaim no presta las clases, no responde de cómo se dan ni de que se den, y no es parte del contrato de servicio entre tú y tu alumno. Si un alumno o su banco reclaman por una clase que no se dio, que se dio mal o que no se recuperó, esa responsabilidad es tuya.
6.3 Cuándo cobras.
6.4 Reclamaciones al banco. Un alumno puede reclamar un cobro a su banco durante el plazo que fijan las normas de las tarjetas. Normalmente son 120 días y, en un servicio con fechas futuras como una escuela, se cuentan desde la última clase. En casos excepcionales las reglas permiten más. Cuando eso pase:
6.5 Escuela o bono que no se da. Si antes de la primera clase la escuela no se da, porque no se llega al mínimo y decides no darla, o porque la retiras, o porque se anula, se devuelve todo el importe a los alumnos a su tarjeta. Como aún no te lo hemos pagado, lo tramitamos nosotros con ese dinero, por tu encargo y en tu nombre. Esa devolución no es una responsabilidad de Titaim sobre la escuela. Si ya has cobrado y no puedes seguir, devuelves tú a cada alumno lo que no se haya dado, con la parte de gastos de gestión que corresponda.
6.6 Desistimiento. Los bonos tienen catorce días de desistimiento desde que el alumno los compra, y devuelves tú. Las escuelas, las clases en grupo y las clases sueltas son servicios con fecha concreta y no tienen desistimiento, y así se lo decimos al alumno antes de pagar.
En Titaim no se cancelan ni se cambian clases desde la app, ni tú ni el alumno. Si hay que cambiar o anular una clase ya pagada, lo acordáis entre vosotros, y si hay devolución la haces tú: no hay opción de devolver el dinero desde el panel.
Puedes crear clases en grupo en las que cada alumno paga su plaza. Al crearla fijas el día, la hora, el lugar, el precio por plaza y el mínimo y el máximo de alumnos. Es lo que ve el alumno antes de pagar y forma parte de lo que le vendes.
Si conectas tu Google Calendar, Titaim cerrará en tu agenda las horas que Google marque como ocupadas en los calendarios que elijas y apuntará tus clases en un calendario «Titaim» de tu cuenta de Google. Las clases solo se crean, se mueven o se cancelan desde Titaim: si borras o mueves una clase en Google, la reserva sigue igual y la volveremos a apuntar. Lo que en Google esté marcado como «Disponible», también los eventos de todo el día, no cierra huecos. Si conectas una cuenta de Google que no es solo tuya, por ejemplo la de tu club, tienes que contar con permiso para hacerlo.
La conexión depende de Google. Si falla, te avisaremos y te diremos desde cuándo no podemos leer tu calendario, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones. Titaim no responde de las reservas que entren en una hora que en Google no estaba marcada como ocupada, ni de las que entren mientras la conexión estaba caída y ya te lo habíamos avisado, salvo que el fallo sea culpa nuestra. Qué datos vemos y qué apuntamos está en la política de privacidad.
Puedes irte cuando quieras. Ahora bien, si tienes bonos vendidos o clases guardadas sin usar, no puedes cerrar la cuenta hasta que tus alumnos los gasten o caduquen: son sesiones que ya te pagaron y te comprometes a atenderlas. Mientras tanto puedes cancelar el plan; entonces tu página se pausa y tus alumnos no pueden reservar en Titaim, tampoco con su bono, así que esas sesiones las tienes que atender igualmente y acordar con ellos cómo.
Si no pudieras atenderlas, es contigo con quien tienen que resolverlo: esas clases te las compraron a ti. Titaim no responde de ellas ni devuelve su importe; lo que hará es darles el detalle de lo que pagaron y de lo que les queda sin usar.
Tus alumnos son tuyos. Si te vas, puedes llevarte tus datos y los de tus alumnos en un archivo descargable. Titaim no usará nunca la información que guardas de tus alumnos para ofrecerles otros profesores ni para ningún fin propio, ni mientras tengas la cuenta ni después de cerrarla. Cuando termine la relación, borraremos esos datos como explica el anexo de encargado del tratamiento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como las facturas.
Si pasan 12 meses sin que entres en Titaim y sin reservas ni cobros, te avisaremos por correo de que vamos a cerrar tu cuenta. Si en 3 meses no entras ni nos contestas, la cerraremos, con al menos 30 días de aviso y explicándote el motivo. No cerraremos una cuenta con dinero pendiente, reclamaciones abiertas, bonos o clases guardadas sin usar. Antes de cerrarla te enviaremos tus datos y los de tus alumnos en un archivo descargable, junto con tus facturas. Al cerrarla borramos tus datos, salvo los que la ley obliga a guardar: tus facturas y registros de facturación, que conservaremos bloqueados durante el plazo que marca la normativa fiscal, y las facturas de Titaim, que guardamos 6 años. Si tienes una condición de profesor fundador, la conservamos a tu nombre: si vuelves, la recuperas.
Este punto es solo para la pausa por inactividad. La pausa por cuota (punto 2) no cambia cuándo cobras. Si tu página está pausada a la vez por inactividad y por la cuota, para el pago de las clases ya pagadas se aplica este punto.
Tu página solo se muestra a los alumnos cuando puede recibir reservas: con tu cuenta de cobros activa y con horario publicado. Si pasan 30 días sin que entres en Titaim, te preguntaremos por correo y por aviso en el móvil si sigues dando clase. Si no contestas en 7 días, pausaremos tu página: no aceptará reservas nuevas, no se borra nada y se reactiva sola en cuanto vuelvas a entrar. Te avisaremos por correo del motivo en el momento de la pausa. Las clases que ya te hayan pagado siguen siendo tuyas y te comprometes a darlas. Mientras la página esté pausada, el importe de esas clases se te paga cuando confirmes en tu panel que las has dado. Si no lo confirmas en los 7 días siguientes a la fecha de la clase, avisaremos al alumno para que se ponga en contacto contigo.
Mientras tu página esté pausada, la caducidad de los bonos de tus alumnos se alarga los mismos días que dure la pausa.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que publique información falsa o que deje de atender clases pagadas. Te lo comunicaremos y podrás alegar lo que consideres. La pausa por no tener el plan activo (punto 2) no es una suspensión ni una sanción.
Si incumples el uso leal (punto 7), podremos pausar tu cuenta de inmediato, explicándote por escrito el motivo, y cerrarla con 30 días de aviso; si es la segunda vez, sin esperar ese plazo. Tus alumnos podrán seguir usando lo que ya te pagaron y te entregaremos sus datos en un archivo descargable.
15.1 A quién se aplica. Este punto se aplica cuando das de alta una academia: una escuela de golf con uno o varios profesores que vende sus clases, sus bonos y sus escuelas en su propia página, titaim.com/a/nombre-de-tu-academia. Todo lo demás de estas condiciones vale también para la academia: donde dice «tú», léase «la academia». Lo que no cambie este punto se rige por los puntos 1 a 14 y por el anexo.
15.2 Quién contrata. Contrata la academia que figura en los datos fiscales de su panel, sea una sociedad o un autónomo. Quien la da de alta es su director: la gestiona en Titaim y declara que puede actuar en su nombre. Si no fuera así, responde él personalmente de lo que se haga con la cuenta. Con un mismo correo solo se dirige una academia. El director queda también como el primer profesor de la academia.
15.3 Revisión antes de empezar. La academia nace en revisión y no se puede usar hasta que Titaim la revisa y la activa, normalmente en menos de 24 horas. Te avisamos por correo cuando está activa. Podemos no activar una academia; en ese caso no te cobramos nada.
15.4 Los profesores de la academia. El director añade a sus profesores con su correo, hasta el número que permita el panel.
15.5 Escuelas por recibos. Además de lo que dice el punto 6, la academia puede vender sus escuelas en un solo pago o en recibos, cada mes o cada trimestre, y elegir si quien se apunta con la escuela empezada paga solo lo que queda o el precio entero. El alumno lo ve todo antes de pagar.
15.6 La cuota. Mientras no publiquemos una cuota para academias, la academia no paga cuota. Cuando la haya, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará lo mismo que dice el punto 2: el aviso antes del primer cobro, sin permanencia, y si no se paga la página deja de admitir ventas nuevas pero se siguen pagando las ya hechas.
15.7 Datos. El anexo se aplica igual a la academia: es la responsable de los datos de sus alumnos y de sus profesores, y Titaim es su encargado.
15.8 Cerrar la academia. Como dice el punto 10. Además, mientras haya escuelas con recibos pendientes, no se puede cerrar la cuenta hasta que terminen o se resuelvan con los alumnos.
Este anexo forma parte de estas condiciones y se acepta junto con ellas. Cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
El profesor es el responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos. Titaim es el encargado y los trata únicamente por cuenta suya.
| Objeto | Prestar el servicio de reservas, cobros y gestión de alumnos |
| Duración | Mientras la cuenta del profesor esté activa |
| Datos | Identificación y contacto de los alumnos, historial de clases, bonos y pagos, y las notas que el profesor añada, y los datos de los profesores de la academia: nombre, correo, horas, forma de pago acordada y resúmenes mensuales |
| Personas afectadas | Los alumnos del profesor y los profesores de la academia |
El profesor autoriza a Titaim a apoyarse en proveedores de estos tipos, solo para prestar el servicio: base de datos (servidores en la Unión Europea), alojamiento de la web y de la app, envío de correos, cobros (Stripe) y avisos al móvil del profesor (Apple y Google). La lista con el nombre de cada uno, dónde está y qué garantía tiene se te enseña antes de crear tu cuenta y está siempre en tu panel, en Config.
Titaim les exige por contrato las mismas obligaciones de protección de datos que asume en este anexo y responde ante el profesor de lo que hagan. Antes de añadir o cambiar un subencargado, Titaim avisará al profesor por correo con al menos 15 días de antelación. Si se opone por un motivo razonable y no encontramos una solución, podrá cerrar su cuenta sin coste.
Algunos subencargados están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor, como se indica en la lista. Titaim no hará ninguna otra transferencia fuera de la Unión Europea sin una de estas garantías.
TitaimAviso legalPrivacidadCookiesCondiciones · alumnoCondiciones · profesorVerifactu
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